Написать
Некоторые бизнес-процессы лучше доверить роботам

Автоматизация бизнеса

Некоторые бизнес-процессы лучше доверить роботам
Клиент
МодульБанк
Продолжительность
1,5 месяца
Индустрия
Финансовые технологии
Команда
1 Менеджер проектов
1 RPA-специалист
1 Аналитик
Технологии
Ui Path

Специалисты Sibedge автоматизировали бизнес-процесс заведения платёжных требований УФССП для Модульбанка.

Детали
Клиент
МодульБанк
Продолжительность
1,5 месяца
Индустрия
Финансовые технологии
Команда
1 Менеджер проектов
1 RPA-специалист
1 Аналитик
Технологии
Ui Path
  1. Задача

    Как и в любом финансовом учреждении в Модульбанке есть рутинные бизнес-процессы, отнимающие у сотрудников много времени и сил. Например, заведение платёжных требований, которые присылает в банк Федеральная служба судебных приставов. Чтобы разгрузить сотрудников и минимизировать количество допускаемых ими ошибок было принято решение автоматизировать процесс. На протяжении двух месяцев внутренняя команда банка работала над этой задачей. В Sibedge заказчик обратился тогда, когда стало ясно, что своими силами проект реализовать не получится. Для создания робота нужны были эксперты в области RPA.
  2. Решение

    Разработчики тщательно продумали последовательность действий, которые робот будет выполнять при оформлении платёжных требований ФССП. Бизнес-процесс разбили на несколько подпроцессов, чтобы проще было выявить слабые места в конвейере и ускорить время выполнения задач. Поступившие в банк отсканированные документы нужно распознать, проанализировать и внести полученную информацию в несколько внутренних систем банка. Если в процессе выявляются ошибки и нестыковки — робот должен сообщить об этом администратору.

    В процессе работы над проектом команда столкнулась с проблемой обработки документов плохого качества. Пришлось провести комплексное исследование в области распознавания печатного текста. Будущего робота тренировали на документах, отсканированных в разном качестве, отсканированных частично или с допущенными при заполнении ошибками. За основу была взята технология распознавания Optical Character Recognition (OCR). В ходе исследований различных подходов и настроек был выбран оптимальный вариант для сканирования русскоязычных документов.

    Также в разработке использовалась платформа UiPath, инструменты для работы с веб-браузерами и пакетом Microsoft Office. В процессе был сформулирован список требований к качеству и структуре документов, при соблюдении которых робот выдавал гарантированный результат с минимумом ошибок. Работа над проектом велась двумя специалистами на протяжении полутора месяцев.
  3. Результат

    Программное решение внедрили в одном из офисов Модульбанка в городе Новосибирске. Специалисты техподдержки заказчика внесли небольшие коррективы в процесс сканирования документов, согласно сформулированным разработчиками требованиям. Важно, чтобы платёжные поручения не были отсканированы вверх ногами или частично. После этого робот был полноценно запущен в работу.

    Практика показала, что робот обрабатывает документы минимум в четыре раза быстрее человека, практически не ошибается, работает без перерывов, выходных и отпусков, к тому же ему не нужно платить зарплату. Заказчик остался доволен результатом проделанной специалистами Sibedge работы. Ведь автоматизация бизнес-процесса позволила освободить сотрудников от рутины, ускорить документооборот и сократить издержки банка.

Скачайте презентацию этого кейса в формате PDF

Скачать